服务“适老化” 社?！按露取?

日前，市民张阿姨走进香坊区社保经办服务中心大厅，在值班人员的指引下来到“老年人绿色通道”，由专人负责接待并办理业务。经了解，张阿姨的女儿去世了，她想把女儿医?？ɡ锏那〕隼?。工作人员立即在系统中查询到其女儿的信息，并办理了医疗保险终止业务和医保买药钱清退业务。同时，工作人员还悉心告知到账时间，并帮助张阿姨在纸上记录清楚。张阿姨满意地说：“非常感谢香坊区社保中心的热情服务。不仅没有让我排队等待，还全程耐心地帮我办完业务?！?/p>

香坊区社保经办服务中心聚焦老年群体办事需求，持续优化社保经办服务环境，通过建立老年人服务绿色通道，推行老年人大字版、简易版办事咨询和引导服务，制作老年人通俗易懂的宣传读本和办事指南，配备老花镜和轮椅等暖心设施，开展养老金生存认证“上门服务”，加强社保政策宣传等一系列举措，积极为老年人提供精心用心暖心的社?！笆世匣狈?，让老年人感受到更有温度的社保服务，真正帮助老年群体“无忧办事”。

日前，记者来到香坊区黎明康复老年公寓，社保中心工作人员正在为老人们办理养老金领取资格认证。工作人员耐心指导，协助老年人通过手机App人脸识别、拍照等方式完成待遇领取资格认证。在行动不便、生病卧床的老年人房间，工作人员在护理员的帮助下解决了认证难题，确保老人们的退休待遇能够按时足额发放。老人们拉着工作人员的手激动地说：“真是太感谢你们了，专门跑这么远来为我们做认证，不仅解决了我们的后顾之忧，也给子女减轻了负担，这种上门认证的服务举措真是太暖心了?！?/p>

据悉，香坊区社保中心每年组织工作人员成立志愿服务队深入养老院等地开展“志愿帮办，无忧认证”活动。截至目前，已开展上门认证11966人次，现场资格认证3600余人次，发送短信提醒1187人次。

针对老年群体防范意识不强、辨别能力较弱等特点，香坊区社保中心聚焦老年群体关注的养老金发放、待遇资格认证等热点问题，深入健康路街道乐园社区“面对面”解惑答疑，对养老保险领域反诈防骗进行宣传，帮助老年群体解决实际问题，共同守护“养老钱”“保命钱”。

香坊区社保中心主任宋丹介绍，中心通过一系列“适老化”暖心举措，切实解决了老年群体在社保服务中的实际问题，让老年群体感受到了社保温度。香坊区社保中心将继续以老年群体需求为导向，持续优化“适老化”服务举措，不断拓展服务内容和形式，完善服务细节，提升服务质效，让老年群体的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。